Quejas
¿Cómo cerrar las quejas?
Ingresa al módulo "quejas" desde la barra lateral izquierda. Da clic en el botón "revisar acciones" del flujo del proceso. Aparecerá una lista con todas las quejas que tienes pendientes de revisar, da clic en el botón "acciones” y “detalles" en la ...
¿Cómo dar seguimiento a las quejas?
Ingresa al módulo "quejas" desde la barra lateral izquierda. Da clic en el botón "seguimiento a queja" del flujo del proceso. Aparecerá una lista con todas las quejas que tienes pendientes de dar seguimiento, da clic en el botón “acciones” y ...
¿Cómo dar de alta una queja?
Ingresa al módulo "quejas" desde la barra lateral izquierda. Da clic en el botón "registrar queja" del flujo del proceso. Ingresa toda la información de la queja, selecciona el cliente afectado y un responsable para su seguimiento. Da clic en ...
¿Cómo agregar clientes?
El catálogo de clientes se utiliza para los módulos de "quejas" y de "satisfacción del cliente". Ingresa a la configuración del sistema, identificado con un engrane en la parte superior derecha. Ingresa a "catálogo de clientes" y aquí verás una lista ...