¿Cómo cerrar las quejas?
- Ingresa al módulo "quejas" desde la barra lateral izquierda.
- Da clic en el botón "revisar acciones" del flujo del proceso.
- Aparecerá una lista con todas las quejas que tienes pendientes de revisar, da clic en el botón "acciones” y “detalles" en la que quieres revisar.
- Analiza toda la información de la queja y sus anexos, ingresa la información referente a la revisión general de la queja.
- Selecciona si aceptas o rechazas la queja dando clic en el botón correspondiente.
Puedes acceder a la tarea directamente desde el panel de notificaciones dando clic en ella.
Si la aceptas se cierra la queja y se envía un email al responsable para informarle.
Si la rechazas la queja regresa a la etapa de seguimiento y se envía un email al responsable para informarle.
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