¿Cómo realizar una evaluación de satisfacción de cliente?

¿Cómo realizar una evaluación de satisfacción de cliente?

Esta evaluación se realizará de acuerdo a las respuestas que el cliente proporcione.

1- Ingresa al módulo "Satisfacción del Cliente" desde la barra lateral izquierda.

2- Da clic en el botón "Realizar Evaluación" del flujo del proceso.

3- Selecciona el cliente que evaluará su satisfacción así como al responsable de calidad que revisará la evaluación.
La información debe cambiar de acuerdo al cliente y usuario seleccionado.

4- Selecciona el formulario que evaluarás de acuerdo al tipo de cliente.
Los conceptos cambiarán de acuerdo al formulario elegido.

5- Ingresa comentarios generales de la evaluación e indica el puntaje de cada concepto.
Puedes modificar los "Formularios" desde las listas desplegables.

6- Da clic en el botón "Enviar a Revisión", se enviará email al responsable de calidad para continuar con el proceso del flujo.

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