Reclami
Come chiudere i reclami?
Accedi al modulo "reclami" dalla barra laterale sinistra. Fai clic sul pulsante "controllare azioni del reclamo" del flusso di processo. Apparirà un elenco con tutti i reclami da esaminare, fare clic sul pulsante "azioni" e "dettagli" in cui si ...
Come dare follow-up ai reclami?
Accedi al modulo "reclami" dalla barra laterale sinistra. Fai clic sul pulsante "follow-up al reclamo" del flusso di processo. Apparirà un elenco con tutti i reclami da seguire, fare clic sul pulsante "azioni" e "dettagli" in cui si desidera eseguire ...
Come registrare un reclamo?
Accedi al modulo "Reclami" dalla barra laterale sinistra. Fai clic sul pulsante "registrare reclamo" del flusso di processo. Inserisci tutte le informazioni del reclamo, selezionare il cliente interessato e una persona responsabile del suo seguito. ...
Come aggiungere i clienti?
Il catalogo di clienti viene utilizzato per i moduli "soddisfazione del cliente" e "reclami". Accedi alla “configurazione di sistema” cliccando sull’icona dell’ingranaggio situata in alto a destra. Entra nel "Catalogo di Clienti", qui vedrai un ...